よくあるご質問

宿泊について

• チェックイン、チェックアウトの時間は？-FAQsチェックイン、チェックアウトの時間は？
  チェックイン時間： 3:00PM／チェックアウト時間： 11:00AM となっております。チェックイン当日に早くご到着のお客様は、お部屋の用意ができるまで荷物をお預かりすることも可能ですので、ご到着の際にお申し出ください。
• お部屋の宿泊人数について-FAQsお部屋の宿泊人数について

  基本の宿泊料金は1室大人1名様～2名様でのご利用に基づいており、1室大人3名様以上のご利用の場合には、3名様目より1泊1名様につき$120（税別）の追加料金を加算されます。18歳未満のお子様の場合にはエキストラベッドをご利用にならない限り追加料金はかかりません。

  多くのお部屋は1室最大4名様まで、オハナ オーシャンスイートは6名様までご宿泊いただけます。2室を繋げるコネクティングルームのご利用で、最大7名様でのご宿泊も可能です。

  ※追加料金は予告無く変更される場合がございます。添い寝をする乳幼児であっても、お子様として宿泊人数制限に数えられますのでご注意ください。

• コネクティングルームについて-FAQsコネクティングルームについて

  コネクティングルームとは、2部屋をご予約の場合に隣り合わせのお部屋を内側のドアでつなげた続き部屋です。コネクティングルームをご希望の場合は、ご予約の際にご希望を承りますが、チェックイン時の客室の空き状況によりご希望に沿えない場合もあり、確約はできかねますので予めご了承ください。

  ※コネクティングルームの場合2部屋のうち1部屋はキングベッド1台のお部屋になりますので、2部屋とも各ベッド2台をご希望の場合には、1部屋はエキストラベッド1台を追加にてご利用ください。

  【コネクティングが可能な客室タイプの組み合わせ】

  • シティービュー2部屋
  • パーシャルオーシャンビュー2部屋
  • オーシャンフロント2部屋
  • ハイ オーシャンフロント2部屋
  • プレミアム ハイ オーシャンフロント2部屋
  • ダイヤモンドヘッド オーシャンフロント2部屋
  • ラージ ラグジュアリー オーシャンとダイヤモンドヘッド オーシャンフロント
  • マリア オーシャン スイートと以下の客室タイプ：
    • オーシャンフロント
    • ダイヤモンドヘッド オーシャンフロント
  • カイ オーシャン スイートと以下の客室タイプ：
    • オーシャンフロント
    • ダイヤモンドヘッド オーシャンフロント（スイートがキングベッド1台の場合）
    • ハイ オーシャンフロント（スイートがダブルベッド2台の場合）
  • エグゼクティブ スイートとオーシャンフロント
  • プレジデンシャル スイートとダイヤモンドヘッド オーシャンフロント
• トリプルルームについて-FAQsトリプルルームについて

  ベッド3台が設置された客室タイプを複数ご用意しています。 

  • シティビューファミリールーム
  • ラージ ラグジュアリー オーシャン
  • オハナ オーシャン スイート（ソファーベッドを含めベッド計4台）
  • カイ オーシャン スイート（ダブルベッド2台タイプの場合。リビング内ソファーベッド1台あり）
  • プレジデンシャル スイート（30階のみ）
• バスルームにハンドシャワー（可動式シャワー）はついていますか？-FAQsバスルームにハンドシャワー（可動式シャワー）はついていますか？
  全客室でハンドシャワーを完備しています。
• バスルームにウォシュレット（シャワートイレ）はついていますか？ -FAQsバスルームにウォシュレット（シャワートイレ）はついていますか？
  全客室でTOTOウォシュレットを完備しています。
• チェックイン前後に荷物を預かってもらえますか？-FAQsチェックイン前後に荷物を預かってもらえますか？
  フロントデスク隣のベルデスクにて、お荷物をお預かりいたします。夜を越えてのお預かりはできませんのでご了承ください。

設備・施設について

• インターネット環境について-FAQsインターネット環境について
  シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾートでは、全客室、会議室、ロビーなどの公共エリア内にて高速ワイヤレスインターネット(Wi-Fi)サービスを、お手持ちのノートパソコンやスマートフォン、タブレットをご利用いただけます。また、オアフ島内でのWi-Fi接続が可能なMiFiホットスポット・レンタルもございます。ご宿泊のお客様がご利用の場合、接続料金は毎日のリゾート料金に含まれます。
• ビジネスセンターはありますか？-FAQsビジネスセンターはありますか？
  1階ロビーにPC（パソコン）とプリンターをご利用いただけるエリアがあります。
• フィットネスセンターはありますか？-FAQsフィットネスセンターはありますか？
  ご宿泊のお客様に毎日24時間ご利用いただける フィットネスジム が4階にあり、リストバンド型のルームキーでいつでもご入場いただけます。
• スパはありますか？-FAQsスパはありますか？
  隣接する姉妹ホテルのロイヤル ハワイアン内にアバサ・スパ、また徒歩圏内の姉妹ホテル、モアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパ内にモアナ ラニ スパがございます。本格ロミロミマッサージやフェイシャル、ボディトリートメントをお受けいただけます。
• コインランドリーはありますか？-FAQsコインランドリーはありますか？
  24時間オープンのコインランドリーが5階と18階にあり、洗濯機と乾燥機が4台ずつ設置されています。ご利用料金は、洗濯機･乾燥機とも$4となっております。洗剤・柔軟剤は別途$3にて販売されており、両替機も設置しております。ランドリールームの入場にはルームキーが必要です。別途ドライクリーニング・サービスもご用意しておりますので、詳細はゲストサービスまでお問い合わせください。 
• 電子レンジはありますか？-FAQs電子レンジはありますか？
  ご宿泊のお客様には5階、11階、18階、24階、28階の製氷機近くにある電子レンジをご利用いただけます。
• 喫煙所はありますか？-FAQs喫煙所はありますか？
  屋外プール付近に指定喫煙所がございます。シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾートの客室はラナイ（バルコニー）を含め全室禁煙です。
• ホテルで変圧器の貸し出しはしていますか？-FAQsホテルで変圧器の貸し出しはしていますか？
  変圧器の貸し出しはしておりませんが、ハワイの電圧は110/120V、プラグの形状は日本と同じタイプAとなっており、日本の一般的なノートパソコン、携帯電話、カメラのACアダプターに変圧器は必要ございません。お手持ちの充電器やACアダプターをご確認いただき、100～240Vと書いてあるものはそのままご利用いただけます。海外対応ではないドライヤーやアイロン等の高熱になる製品には変圧器をご利用ください。
• ベビーカーのレンタルはありますか？-FAQsベビーカーのレンタルはありますか？
  レンタルはございませんが、コンシェルジュ・デスクにてベビーカーをご購入いただけます。
• 託児所はありますか？-FAQs託児所はありますか？
  シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート4階に、3ヵ月から12歳までのお子様をお預かりする「ポピンズ・ケイキ・ハワイ」がございます。日本国内で20年以上の保育実績を持ち、1999年には育児介護サービスで日本初となるISO9001を認証取得し、質の高い保育に定評がある株式会社ポピンズコーポレーションによって運営されています。
• ホテル付近に医療クリニックはありますか？-FAQsホテル付近に医療クリニックはありますか？
  シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート内の正面玄関近くに、医療クリニック「ドクターズ・オン・コール」がございます。診療時間は毎日10:00AM～8:00PM。各種一般的な検査と治療、レントゲン検査、血液検査等ができる医療施設です。日本の海外旅行傷害保険が適用でき、日本語を話すスタッフが常時待機しているので、急な体調不良やケガの場合でも安心して診察を受けることができます。 ドクターズ・オン・コール 直通電話番号： 808-923-9966（日本語専用）
• 2つのプールの利用は、ホテルの宿泊者限定ですか？-FAQs2つのプールの利用は、ホテルの宿泊者限定ですか？
  「エッジ・インフィニティプール」はシェラトン・ワイキキ・ビーチリゾートにご宿泊の16歳以上のお客様専用となっており、ファミリー向けプール「へルモア・プレイグラウンド」は、シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾートと隣接する姉妹ホテルのロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾートにご宿泊のお客様にのみご利用いただけます。

お食事について

• レストランの予約は必要ですか？-FAQsレストランの予約は必要ですか？
  ホテル内全レストランについて、祝日などの特別メニュー提供時以外は予約は承っておりませんが、団体でのご予約は可能となっておりますので、お気軽にお問合せください。
• レストランでドレスコードはありますか？-FAQsレストランでドレスコードはありますか？
  ホテル内すべてのレストランで、リゾートカジュアルとなっております。
• 子供向けメニューはありますか？-FAQs子供向けメニューはありますか？
  ホテル内すべてのレストランで、お子様メニューをご用意しています。
• ベジタリアンメニューはありますか？-FAQsベジタリアンメニューはありますか？
  ホテル内すべてのレストランで、ベジタリアンメニューをご用意しています。
• レストランのみ利用の場合の駐車場料金は？-FAQsレストランのみ利用の場合の駐車場料金は？
  $25（税別）以上のご飲食で、セルフパーキングが4時間まで無料にてご利用いただけます。レストランにて駐車券をお会計の際にご提示ください。
• ルームサービスはありますか？-FAQsルームサービスはありますか？
  現在ルームサービスは一時休止しております。

アクセスについて

• 空港からホテルの距離は？-FAQs空港からホテルの距離は？
  ホノルル空港（ダニエル K. イノウエ国際空港）からシェラトン・ワイキキ・ビーチリゾートまでの距離は約14キロです。 お車での所要時間は、交通状況により25～45分ほどです。 
• 空港とホテル間の交通手段は？-FAQs空港とホテル間の交通手段は？
  タクシーのほか、HITS社によるシャトルバス（有料、英語サイト）がございます。空港からホテル間の移動手段に関する情報はアクセスのページもご覧ください。
• 駐車場の料金を教えてください。-FAQs駐車場の料金を教えてください。
  ご宿泊の場合セルフ・パーキングは1泊$55、バレー・パーキングは1泊$65となります。レストランのみのご利用の場合の駐車料金は、$25以上のご飲食でセルフパーキングが4時間まで無料。レストランにて駐車券をお会計の際にご提示ください。